ANOUK EN DRIES IN GESPREK
Spotlight op onze mensen
anouk balvert en Dries brusse
Doorzettingsvermogen tonen, niet meer ‘meneer’ zeggen, en verhalen horen over hoe de aandelen vroeger over de toonbank gingen. Wij ontmoetten Dries Brusse en Anouk Balvert om te praten over hun ervaringen binnen CACEIS. Dries (51, Client Service Officer Settlements) werkt hier al bijna 25 jaar en Anouk (26, Senior Fund Accountant) vier jaar.
KUNNEN JULLIE JE DE EERSTE DAG NOG HERINNEREN?
Dries: Ik startte in ‘99 op uitzendbasis op de Spuistraat, bij Settlements Europe. Dat kantoor lag op de bovenste verdieping op zolder. Na anderhalf jaar ben ik bij account management begonnen, bij UK Financial Institutions op de Herengracht. Ik ben er ingerold. Dit was m’n eerste echte werkgever. Ik vond aandelen leuk en wilde de hele achterkant leren kennen.
Anouk: Mijn eerste dag was vier jaar terug. Ik kreeg een rondleiding door het bedrijf en heb iedereen ontmoet bij wat toen KAS BANK was.
HOE IS CACEIS VERANDERD?
Anouk: Ik denk dat CACEIS nog steeds vrij informeel is. De sfeer is niet erg veranderd als je die van CACEIS vergelijkt met die van KAS BANK.
Dries: Het was even wennen dat we met Parijs te maken kregen. Het is een veel grotere bank geworden. Binnen CACEIS NL is het een open cultuur.
Anouk: Je kunt collega’s makkelijk om hulp vragen.
De cultuur is niet veranderd, maar de tijd wel.
Dries: Toen wij op de Spuistraat zaten, gingen we naar o’Reilly’s Irish Pub. Het borrelen is nu anders. Hier in Zuidoost zijn de borrels beduidend minder frequent geworden. Ook vond ik het vroeger fijn om over de grachten te lopen en hier kan dat niet. Je hebt niet het idee dat je in de stad zit.
Zie je verschil in het bestuur van toen en van nu?
Dries: De bank was vroeger erg hiërarchisch. Je zei ‘u’ tegen de voorzitter/CEO en alles was veel beleefder. Je wordt wat ouder en durft meer, maar het bestuur is ook opener geworden. Sikko staat erop dat je hem ‘Sikko’ noemt en niet ‘meneer’.
Anouk: Collega’s hebben het er weleens over. De KAS BANK-generatie is erg trots op de oorsprong van de bank. Laatst was ik gaan eten bij De Dasjes en daar gingen historisch de aandelen over de toonbank. Zulke dingen zijn mooi om te zien.
Is er een verschil met hoe processen nu geautomatiseerd zijn?
Dries: Toen ik net begon kregen we veel faxen en was er een plek waar mensen met een werknemer konden meelopen om toegang tot een kluisje te krijgen. Er was vroeger een loket waar je geld kon wisselen. Op een gegeven moment hebben we de hele particuliere tak afgestoten. Maar mijn oom heeft nog een rekening gehad bij de Kas-Associatie.
Wat was je grootste leermoment op werk?
Dries: Het voorzichtig zijn met wat je zegt. Je moet zorgen dat je het belang voor de klant blijft zien.
Anouk: Wat de klant vraagt, is niet altijd wat de klant nodig heeft. Je moet goed vragen blijven stellen en begrijpen wat de klant nodig heeft en waarvoor. We leveren een service aan de klant en zijn er om deze te ontzorgen.
Hoe belangrijk is doorzettingsvermogen in het werk?
Dries: Je moet het onderste uit de kan halen. Soms moet je ook met Parijs communiceren en als je niet de juiste persoon hebt, moet je door blijven vragen.
Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de financiële sector?
Dries: Ik kijk bijvoorbeeld naar investing.com en FD op Twitter.
Anouk: Ik zit er middenin, want als mijn klantenportfolio met een aantal procenten stijgt, moet ik kunnen verklaren waar het verschil vandaan komt. Met corona daalden de koersen enorm. Hoe kwam dat? Ik lees het FD en je krijgt het nieuws snel mee met je vriendenkring.
Wat willen jullie aan elkaar vragen?
Dries: Ik heb jouw LinkedIn- profiel gezien en je maakt aardig carrière. Wat zijn je ambities bij CACEIS?
Anouk: Ik wil graag verder doorgroeien, verder de diepte in. Ik heb binnen fund accounting veel gedaan: pensions en funds en front-to-back, dus de vraag is, wat kan ik nog meer doen? Daar ben ik zoekende in. Hoe zou jij het aanpakken?
Dries: Ik weet niet wat voor functie je ambieert? Wil je bijvoorbeeld een client manager worden?
Anouk: Ik ben eigenlijk niet heel extravert, dus –
Dries: Dat valt wel mee. Je kan het leren.
En nu worden jullie geïnterviewd voor het Mijn CACEIS NL magazine.
Anouk: Ik hou er niet van in de spotlight te staan. Als het puur vakinhoudelijk is, kan ik me prima presenteren. Maar ik ben wat terughoudender als het gaat om mij als persoon.
En wat is jouw vraag voor Dries?
Anouk: Met alles dat je hebt meegemaakt, zou je dingen anders aanpakken?
Dries: Goede vraag. Ik was meer administratief aangelegd, daarom ben ik client-facing settlements gaan doen. Ik zou het niet anders hebben gedaan. Misschien dat ik op een andere afdeling zou kunnen werken. Ik zou mijn functie niet bij een andere bank willen doen. Ik heb het naar mijn zin, ik ken sommige mensen zo lang, ik vind het gewoon leuk.
Wie zouden jullie willen interviewen als jullie in mijn schoenen zouden staan?
Dries: Elon Musk. Hoe heeft hij het allemaal voor elkaar gekregen? Ik zou z’n carrière door willen nemen, hoe maak je een plan en krijg je mensen mee? Wat is je drive?
Anouk: Voor een interview denk ik ook aan iemand die het ver heeft geschopt.
Waar worden jullie vrolijk van?
Dries: Een concert of voetbal. Ik heb een seizoenkaart bij Ajax en was laatst naar Bruce Springsteen. Verder m’n gezin – mijn vriendin en mijn twee kinderen, van 14 en 12. Ik word ook vrolijk van dingen doen met vrienden. Genieten van het leven.
Anouk: Privé houd ik van sporten: hardlopen of tennis. Ik woon aan het strand en vind het heerlijk om door de duinen te lopen. En op werk zit je goed als klanten happy zijn.
